Política de Privacidade

1. Introdução

A Vellara, empresa de locação residencial de alto padrão com sede na Rua Oscar Freire, 742, Jardim Paulista, São Paulo, SP, CEP 01426-001, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus hóspedes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF ou passaporte, data de nascimento.
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração das sessões (via cookies analíticos, quando consentidos).
• Dados contratuais: preferências de estada, histórico de locações, informações necessárias para cumprimento do contrato.
• Dados financeiros: informações de pagamento processadas por plataformas seguras de terceiros (não armazenamos dados de cartão de crédito).

3. Como e por que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais:

• Execução do contrato de locação — base legal: cumprimento de contrato (Art. 7º, V, LGPD).
• Comunicação sobre sua estada e serviços relacionados — base legal: legítimo interesse.
• Envio de comunicações de marketing, quando autorizado — base legal: consentimento.
• Análise de uso do site para melhoria dos serviços — base legal: consentimento (via cookies).
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias — base legal: cumprimento de obrigação legal.

4. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo prazo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política. Dados contratuais são retidos por 5 anos após o encerramento do contrato, conforme exigência legal. Dados de marketing são mantidos enquanto houver consentimento ativo. Dados de navegação são retidos por até 12 meses.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Proprietários das residências, na medida necessária para execução do contrato.
• Prestadores de serviço contratados (limpeza, manutenção, transporte), com acesso restrito ao necessário.
• Google Analytics — para análise de desempenho do site, mediante consentimento.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos, cedemos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL), controles de acesso restritos por função, monitoramento de acessos não autorizados e política interna de segurança da informação. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais.

7. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site e, com seu consentimento, para análise de navegação e personalização. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos, conforme a LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.
• Apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe de privacidade pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Vellara não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura de suas políticas individuais.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento expresso de seus responsáveis legais.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, informaremos os titulares pelos meios de contato disponíveis. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:
Vellara
Rua Oscar Freire, 742, Jardim Paulista, São Paulo, SP, CEP 01426-001
E-mail: [email protected]